跑長照居家以來，我把自己定位成「老大人的好朋友」。
我發現八、九十甚至一百歲的老人家們，非常認真、對人很尊敬、還有一顆可愛的赤子之心。與他們對話，常常讓我哈哈大笑，經常有意料之外的收穫。我從來不敢小看他們。
今天記錄最近服務兩位失智症爺爺奶奶，和他們對話時，實踐了「順勢+轉彎」原則。
<個案一：九十四歲的可愛客氣爺爺>
第二次到訪，與爺爺打招呼，但爺爺顯然忘記我是誰，也不記得我上週來找過他。
爺爺：「您好您好，我們第一次見面。」
我：「爺爺好!對，我們是『今天第一次見面。』」
然後就結束這個話題，進入當天要做的正題。
第三次到訪，與爺爺打招呼。
爺爺：「您好您好!新年快樂!」
我：「新年快樂。」
然後爺爺馬上忘記剛剛我們互相恭賀新年好，於是我們看著時鐘，重新做現實導向活動。拿著準備好的大字報，和爺爺一起念出今天幾月幾日星期幾，現在幾點幾分(要看著大時鐘)，張雅婷物理治療師來找爺爺，會待到幾點。
接著才進入要做的活動。
爺爺的女兒總是問我，為什麼爺爺那麼配合我請他一起做的活動?即使每次到訪，對爺爺來說，我都是一個完全的陌生人。
其實失智者對於周圍環境氣氛或是照顧者的情緒還是很有感覺的，所以切勿一直糾正失智者忘記的事情，也不要跟他們的情緒認真，因為他們很可能一轉眼就忘記了。照顧者若能利用這個「遺忘、速忘」的特性，就能順勢改變當場的氣氛。
善用「遺忘」，造就互相體貼的關係。讓爺爺先感到親切安心，展開笑容，我覺得是能順利進行活動最關鍵的事。
<個案二：八十一歲被兒子稱作甘地的阿嬤>
第四次到訪，活動結束，交代阿嬤要配合家人的協助，好好執行功課。
阿嬤想了想說：「要是我沒做，你會打我屁股嗎?」
我：「那你也要站起來我才能打到你的屁股!所以還是要認真做啊!」
(因阿嬤之前手術後長期臥床，加上膝關節退化，所以目前無法自行站立)
阿嬤及家人哄堂大笑。阿嬤也勉強答應我會配合家人一起做活動。
*被稱作甘地是因為阿嬤「不合作」
第五次到訪，阿嬤比之前都更努力也配合。
我對阿嬤說：「厚!阿嬤，你有認真。我對你越來越滿意捏!你對自己有沒有滿意?」
阿嬤很用力地說：「我好滿意!」
哈哈，阿嬤一家和我又笑成一團。
想到前幾次去找阿嬤，她總是嫌自己的名字不好聽、腿不好看等等，負面的評論自己。這次聽她說很滿意自己的表現，著實有感動了一下。
與這位甘地阿嬤的對話，常常是腦筋急轉彎的感覺。感謝阿嬤讓我練習到怎麼「轉彎」。
推薦參考書籍：面對失智者的零距離溝通術
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