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與愛哭阿嬤的101次攻防戰

我有一個93歲的個案阿嬤。
  
每次剛見面都開開心心的,
但是大約過了一半時間後,
就會突然開始難過,
有時還會流眼淚哭泣。
  
剛要接這個個案時,
護理所提醒我阿嬤在醫院有打人罵人的紀錄,
叫我要小心。
  
我原本以為這會是個兇猛的阿嬤,
但相處以後,我幫她取的暱稱是「愛哭阿嬤」。
  


頭幾次遇到阿嬤開始低落訴苦時,
我都很認真地聽阿嬤講話、安慰阿嬤、幫阿嬤擦眼淚。
  
等阿嬤覺得被安慰以後,
再繼續做活動,
但阿嬤總會顯得意興闌珊。
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一通語音留言

清晨六點多,手機鈴聲響起。
   
通常這種時間來的電話,都會令人心驚膽跳。
   
從床上跳起來,跑到客廳一看,不認識的號碼。
   
沒接,又窩回床上睡覺。
   
快出門工作時,看到有一封語音留言,是清晨那通電話留的。
   
想想,點開來聽。
   
「啊張小姐,挖系陳師姊啦!(我是陳師姐)挖告厝啊(我到家了),啊挖ㄗㄤ暗丟告厝啊!(我昨晚就到家了)。挖袂記咧卡電話嘎哩共。(我忘記打電話跟你說)金哪日看單啊價想調哩ㄟ電話。(今天早上看到書面指導單,才有你的電話號碼)謝謝哩嘎挖關心啦!(謝謝妳關心我)」
   
前兩句話讓我一頭霧水,第三句話才恍然大悟,又感動又好笑。
   
原來是昨天服務的輕度失智阿嬤,打電話來報遲到的平安。
   
因為昨天一見面,阿嬤就說自己預約了計程車,十分鐘後要去台北市看牙醫跟拜訪妹妹。我聽了嚇了一跳,第一時間的想法是阿嬤是講真的嗎?
   
後來阿嬤把之前教給她的動作都演示一遍,自己穿鞋,自己上下樓。因為忘了擦口紅,還多爬了一趟樓梯。(花了大約四十五分鐘)
   
帶著外籍看護和一本記載著目的地電話地址的小本本,搭上樓下鄰居開的計程車(司機大哥說已經等了三十分鐘,冏),出發。
   
我送阿嬤上車後,跟司機大哥講了地址(因為阿嬤口頭說的,跟本子記錄的不同。我跟司機大哥說了本子上的地址、牙醫師的電話)。

接著趕快跟阿嬤的女兒聯絡,報告阿嬤的行蹤。實在有擔心。
   
沒想到阿嬤竟然記得要打電話給我報平安,雖然晚了一天。
   
真的很可愛又甘心啊!(八十幾歲的阿嬤,會語音留言,超厲害!) ...  繼續閱讀

和解

某天去治療的路上,一個小學的圍牆邊,盛開的野牡丹。

上禮拜90幾歲的阿嬤和外傭阿橘兩個都不開心。一個臉臭臭不說話不動,一個說阿嬤跟小孩亂告狀,害她被冤枉。

如果老人家單獨和外籍看護一起住,有時會發生這種情形。其實做治療的時候,我們會觀察老人家身上有沒有受傷的痕跡,或是案家屬的異狀。如果有發現,必須通報。 ...  繼續閱讀