我有一個93歲的個案阿嬤。
　　
每次剛見面都開開心心的，
但是大約過了一半時間後，
就會突然開始難過，
有時還會流眼淚哭泣。
　　
剛要接這個個案時，
護理所提醒我阿嬤在醫院有打人罵人的紀錄，
叫我要小心。
　　
我原本以為這會是個兇猛的阿嬤，
但相處以後，我幫她取的暱稱是「愛哭阿嬤」。
　　

頭幾次遇到阿嬤開始低落訴苦時，
我都很認真地聽阿嬤講話、安慰阿嬤、幫阿嬤擦眼淚。
　　
等阿嬤覺得被安慰以後，
再繼續做活動，
但阿嬤總會顯得意興闌珊。
　　

後來我覺得這樣子阿嬤的心情還是沒有轉變，
於是我展開跟愛哭阿嬤的101次攻防戰。
　　
目標是讓愛哭阿嬤在很短的時間，
忘記她突然想到的難過、不想活的念頭、很苦的感受。
　　
不過這個前提是建立在阿嬤非常健忘，
且和阿嬤、家屬及看護都已經建立互相信任的關係。
　　
如果能成功在當下轉移阿嬤的注意力，
就可以達到目標。
　　

印象深刻的有幾次，
寫下來記錄一下。

　　
1.從今天寫起吧!
阿嬤:「人生好苦好苦喔!」(開始哽咽)
我:「欸，阿嬤，你沒吃巧克力，怎麼會很苦?」
阿嬤、看護、家人都愣住。
阿嬤:「安娜，你去拿巧克力給老師吃。」
我大笑:「謝謝阿嬤，不用啦!你繼續做運動就好。」
然後就繼續做運動了。
　　
以下是之前的:
　　
2.阿嬤在抱怨自己還走不了?眼看著又要開始難過。
想到阿嬤是基督徒。
我:「欸阿嬤，耶穌還沒準備好要見你啦!耶穌應該是希望你上天堂的時候，自己用走的，不是坐輪椅喔!」
阿嬤想一想，又繼續做運動了。
　　
3.阿嬤有一個兒子是醫師。
阿嬤:「我兒子是醫生，他都不幫忙讓我走。」
我:「欸阿嬤，醫生是救人的，對某?那有可能幫你走?」
阿嬤想一想:「對啦!」

4.阿嬤開始在盧不想活了。
我:「阿嬤，你的車還沒來。時間還沒到，車沒來，不能上車啦!」
阿嬤想一想:「鶴啦!」
　　
　　　　
當然也不是每次都會有靈感，能夠轉換阿嬤的心情。
這時候，我還是會拍拍阿嬤的肩膀，拿衛生紙給她，
讓她擦擦眼淚(隨時要把握機會，讓阿嬤自己執行日常功能活動)，跟阿嬤說她已經進步很多很多了，大家都陪著她的。

治療師在這過程中，
要練習心情不要被個案帶著走，
既定要做的活動還是要繼續做。
　　
如果能多帶給個案或是案家一點其他的，
溫暖或是笑聲或是鼓勵，就盡量多做一點吧！
　　
我也很感謝愛哭阿嬤和她的家人讓我有機會嘗試這樣的相處模式。